O que aconteceu
Queria deixar uma queixa , entendo que o atendimento on-line e presencial ocorra simultâneo e que a prioridade seja presencial.
Mas NUNCA consigo finalizar uma compra on-line.
E quando consigo uma vendedora, não consegue ao menos separar o que já disse que queria, uma vez que não teve tempo para finalizar meu atendimento.
A vendedora ***** iniciou meu atendimento, e no aguardo não finalizou.
Então recorri a outro contato, no número : *****, *****.
E pedi para separar, disse que queria, e que ia trabalhar e malhar. Queria finalizar a compra. E depois que retorna , me fala que VENDEU pra outra.
Chateada. Queria falar com a gerente ou dona da loja.
A ***** prima dela me indicou, mas sinceramente.
E o pior, que a ***** não respondeu mais o Whats.
DECEPCIONANTE isso. Poxa vida!
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2Interações da reclamação
IR CALCADOS respondeu
23/01/2026 às 18:23
Ola sou a proprietária da empresa entrei em contato diretamente com a cliente no mesmo momento mais ainda não tive retorno ! Nossa empresa tem uma demanda muito grande graças a Deus , temos 5 vendedores online a presencial , e por conta da demanda do produto foi esgotado na loja . Mesmo assim entrei em contato e indiquei a cliente escolher até outro produto que é até mais caro pelo mesmo valor da qual ela desejada para solucionar o problema , lembrando que o pedido já estava pago , e as outras vendedoras vendeu na loja , pois só separamos após o pedido pago ou pronto para envio , pois como a demanda é grande as vezes separamos pedido e o cliente não finaliza . Mais mesmo assim aguardo a resposta do cliente para organizar o pedido caso ainda deseje . E finalizar com todo amor e carinho , graças a Deus não temos reclamação de atendimento mais hoje tivemos e estamos aqui para solucionar !
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A proprietária entrou em contato comigo e esclareceu a situação. Contei o que houve e ela fez uma proposta para me ajudar a resolver ao ocorrido. Voltarei a fazer compras na loja e deixo indicação para futuros clientes. Erros acontecem e o importante foi que, ao acontecer, fui procurada e esclarecida. Tive atenção exclusiva com a dona da loja e outra vendedora de sua escolha que tem me ajudado tanto a resolver a situação anteriormente relatada como nas futuras escolhas. Desde já agradeço ao retorno e carinho no decorrer da resolução da situação.