Empresa de regulamentação de impostos não realiza o serviço contratado e cobra
Respondida
Nova Mutum - MT
08/07/2026 às 11:52
ID: 253395663
Realizei uma contratação a respeito da regulamentação de impostos de renda, darfs etc. Pois meu cpf estava entrando em restrição por negociações de daytrade, realizei um contrato para regulamentar dois anos de negociações... Passou-se 6 meses eles não enviaram qualquer documentação para a regulamentação do meu imposto e nem darfs, apenas fizeram um relatório de ganhos e percas a respeito desse período, um Ctrl C Ctrl V das minha notas de negociações que minha corretora já tinham encaminhado a eles... Meu cpf foi bloqueado, tive que entrar em particular com um contador para realizar todas as pendencias que constavam nesse período, regulamentei todas elas pagueis o contador e os impostos previstos desse período.
Ao entrar em contato com eles para o cancelamento dos serviços que não foram defeitos, que realizei particularmente, os mesmo cobraram um valor total dos serviços sendo que não realizaram nenhum deles, apenas atualizaram as negociações feitas nesse período, mesmo eu já tendo realizado as regulamentações que eram pra ser feitas por eles e não realizaram... mesmo mostrando que os serviços que eram pra eles regularizarem eu já tinham feito particularmente, continuavam a cobra por os serviços não feito.
Mesmo assim depois de tudo isso ainda cobraram um valor a respeito de um ano de serviço, sendo que nesse um ano eles só atualizaram meu relatório de performance de ganhos e percas nesse período algo que a minha plataforma de negociações já me da esse relatório gratuitamente, um descaso... não realizaram o serviço e ainda me cobraram por algo que já tenho gratuitamente em minha plataforma, mesmo insatisfeito vou realizar o pagamento e o cancelamento.
Pra quem trabalha com negociações financeira não recomendo essa empresa, só vai lhe dar mais gastos e dor de cabeça.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 12:37
Prezado Sr. João,
Gostaríamos de esclarecer que o serviço contratado contemplava exclusivamente a apuração dos cálculos de ganho/prejuízo das operações realizadas nos anos de 2025 e 2026.
Durante a execução do trabalho, nossa equipe solicitou, em diversas oportunidades, a posição inicial da carteira, informação indispensável para a realização dos cálculos com a maior precisão possível. Como essa informação não foi disponibilizada, os cálculos foram elaborados utilizando como base o custo de mercado disponível à época, permitindo a conclusão do trabalho e a entrega dos demonstrativos necessários para a retificação.
Ressaltamos que a transmissão da declaração original/retificadora junto à Receita Federal, bem como eventual regularização da situação cadastral do CPF, não faziam parte do escopo do serviço contratado. Essas providências são de responsabilidade do contribuinte ou de seu contador. Caso haja interesse, nossa empresa também presta esse serviço por meio de contratação específica.
Dessa forma, informamos que o objeto da contratação foi integralmente executado e entregue, conforme o escopo previamente acordado.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais e, se necessário, auxiliá-lo na contratação dos serviços complementares.
Atenciosamente,
Equipe IRtrade