Atendente ***** cancela plano indevidamente e demonstra mau atendimento via WhatsApp
Não respondida
São Paulo - SP
20/05/2026 às 14:21
ID: 249199083
*****, péssima atendente
Gostaria de registrar uma reclamação sobre o atendimento recebido. Solicitei a alteração da data do meu plano, porém, sem a devida tratativa, optaram diretamente pelo cancelamento, o que não era minha intenção.
Ressalto que os técnicos prestam um bom serviço, porém o atendimento via WhatsApp deixa muito a desejar financeiro. Fui atendido(a) por *****, cuja postura foi insatisfatória: respostas padronizadas, pouco esforço para resolver o problema e uma comunicação que soou fria e, em alguns momentos, até desrespeitosa.
Espero que a empresa reveja seus processos de atendimento ao cliente, priorizando uma comunicação mais humanizada e eficiente, além de maior atenção às solicitações feitas.