Falta de atendimento e suporte da Iranet
Em réplica
São Paulo - SP
03/06/2020 às 10:55
ID: 105645163
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou cliente da Iranet a mais de um ano
O atendimento é péssimo, nunca atendem ligações.
Hoje eu tinha uma reunião as 8:30, com fornecedores de fora do Brasil, e não consegui me conectar por conta do sinal da internet, comecei a chamar eles pelo whats as 8:30, e até o momento não me atenderam. Chamei no financeiro disseram q não podia me ajudar, chamei em outro num tbm não poderiam me ajudar. Perdi a reunião e agora são 10:55 e ate o momento não retornaram minhas msg e não atendem ligações. a um ano atrás o sinal vivia caindo passei vários finais de semana sem internet por causa deles, mas o boleto vinha no valor integral, sempre paguei antes do vencimento, mas o serviço prestado esta cada dia pior. É lamentável. Eu preciso da internet para trabalhar e não estou conseguindo.
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Resposta da empresa
03/06/2020 às 11:20
ola bom dia desde ontem todos produto da microsoft estavam instável,skype entre outros
Réplica do consumidor
04/06/2020 às 11:13
A mais de um ano é sempre a mesma resposta. Entendo de verdade que temos momentos instáveis, mas o problema maior não é esse, o problema é forma que vcs tratam seus clientes. Vcs simplesmente não respondem as msg nem pra dizer olha estamos verificando, simplesmente não respondem nada, não atendem ligações, e não estou me referindo somente o chamado de ontem, pois sempre agem dessa forma. É lamentável de verdade. Olha o absurdo, fiz o chamado as 8:39 e só as 12:10 e ainda foram mau educados em dizer que tinha clientes com problemas maiores que os meus. Vcs não sabem o que perdi financeiramente por conta de não participar de uma reunião com fornecedores, então não venha me dizer que meu problema era inferior ao de outros clientes de vcs. Lamento o problema deles, mas eu tinha que resolver o meu. Mas é assim mesmo vcs tratam bem no ato de fechar o contrato, depois somos só mais um cliente na lista de vcs. Estou decepcionada com o tratamento de vcs. Espero que um dia vcs aprendam a valorizar quem mantem sua empresa de pé, são os clientes. Boa sorte.