ASSISTÊNCIA E CONEXÃO HORRÍVEL
Não respondida
Miraselva - PR
15/09/2026 às 17:39
ID: 259143761
Internet não funciona, a assistência online é péssima e, até o momento, não tenho sequer uma previsão de quando o problema será resolvido.
Vou ficar a tarde e a noite toda sem internet, sendo que ainda preciso trabalhar e dependo do serviço. O mínimo esperado seria ter uma previsão clara de atendimento e solução, mas nem isso foi informado.
E, para completar, ao questionar sobre o desconto na próxima fatura pelo período em que ficarei sem o serviço, a resposta foi que vocês vão verificar SE será possível. Como assim se? Se o serviço não está sendo prestado, é necessário que a cobrança seja tratada de forma compatível com o período de indisponibilidade.
É uma situação extremamente frustrante, principalmente pela falta de suporte, de previsão e de uma solução concreta. Espero que o problema seja resolvido o quanto antes e que o período sem serviço seja devidamente considerado na próxima fatura.