Cobrança de taxa de fidelidade indevida por indisponibilidade técnica da internet no novo endereço.

Olá, Antônio!
Agradecemos por você ter compartilhado sua experiência conosco. Sabemos como é importante ter um atendimento claro e resolutivo, e lamentamos que, neste caso, o resultado não tenha sido o esperado por você.
Analisamos sua solicitação com atenção e entramos em contato para esclarecer os critérios técnicos e contratuais envolvidos no atendimento ao novo endereço informado. As informações foram devidamente passadas durante o atendimento prestado.
Entendemos sua insatisfação e respeitamos totalmente sua posição. Seguimos à disposição, por nossos canais oficiais, para esclarecer qualquer dúvida ou auxiliar no que for possível.
Agradecemos pela confiança e pela oportunidade de melhorar sempre.
Atenciosamente,
Equipe Ired Internet

Entraram em contato porem seguiram com a cobrança indevida. Contrato abusivo e nada diferente do que ja se espera de um atendimento sem pessoas preparadas que podem realmente solucionar o problema, apenas leem um script pronto