Demora no reparo de conector de cabo de Internet após solicitação
Resolvido
Maringá - PR
01/09/2026 às 14:44
ID: 257944623
O conector do cabo da minha Internet, infelizmente acabou quebrando, somente o conector do cabo, nada mais, solicitei que realizasse a troca do conector, falou que no prazo de 24hrs, viriam realizar o reparo, porém entrei em contato, e me passou que somente no dia seguinte teria disponibilidade, entendo a demanda e tudo mais, mas achei um absurdo demorar mais de 24hrs, paranpoder vir substituir um conector, entendo se fosse um problema de queda da Internet, que ai teria que descobrir o problema, agora, ja passei o que esta acontecendo, e vem me falar que virá realizar o reparo depois de 24hrs, Muito descaso.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 12:59
Olá, Jean!
Agradecemos o seu contato e o feedback tão detalhado sobre a sua experiência.
Ficamos felizes em saber que você aprova a qualidade da nossa internet e a agilidade do atendimento inicial. Por outro lado, compreendemos perfeitamente a sua insatisfação referente ao prazo de conclusão do suporte técnico. Sabemos o quanto uma conexão estável e ágil é indispensável no seu dia a dia.
Para transparência, nossos atendimentos técnicos seguem uma fila de agendamento e prazos operacionais para que cada chamado receba a devida atenção técnica. Ainda assim, acompanhamos o seu caso de perto e confirmamos que a situação foi totalmente resolvida, estando o seu sinal normalizado.
Sua manifestação é essencial para que possamos rever internamente nossos fluxos de agendamento e diminuir o tempo de espera dos nossos clientes.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer dúvida ou suporte futuro. Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Equipe Ired Internet
Consideração final do consumidor
08/09/2026 às 13:10
Foram muito solícitos, e foram muito atenciosos a minha observação, e recomendo ate pela posição, e atenção da equipe. Recomendo 100%
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10