Não vou pagar multa de cancelamento de internet que não atendeu minhas necessidades
Não respondida
Arapongas - PR
14/09/2026 às 14:29
ID: 259011169
Contratei a internet da iRed Internet e, após a instalação, utilizei o serviço durante alguns dias para avaliar a qualidade da conexão.
Infelizmente, o serviço não atendeu às minhas necessidades, principalmente em relação às rotas internacionais. Utilizo frequentemente programas que precisam se comunicar com servidores no exterior e o desempenho da conexão nessas situações é muito ruim, apresentando baixa velocidade, instabilidade e, em algumas ocasiões, problemas até mesmo para estabelecer o tráfego corretamente.
Por esse motivo, após menos de um mês de utilização, solicitei o cancelamento do serviço.
Para minha surpresa, a empresa está querendo cobrar uma multa de aproximadamente R$ 1.200 a R$ 1.300 pelo cancelamento.
Não concordo com essa cobrança e não vou pagar essa multa.
O serviço não apresentou a qualidade que eu esperava e foi justamente essa insatisfação com o funcionamento da conexão que motivou o cancelamento.
Solicito à iRed Internet que retire integralmente essa multa de cancelamento e regularize a situação, sem qualquer cobrança referente à fidelidade.
Aguardo uma solução.