O que aconteceu
Minha filha esteve matriculada nesta instituição por 2 anos e meio. No início de junho, comuniquei formalmente à unidade que ela não permaneceria no colégio a partir do segundo semestre.
Após solicitar o contrato assinado, verifiquei que havia a obrigação de pagamento da mensalidade referente ao mês de julho para efetivação da rescisão, valor que foi quitado na data correta.
Com relação ao material didático, fui informada de que o sistema é semestral, composto pelo apostilado Mackenzie e pelo livro de Inglês, que não faz parte do apostilado. Para esse conjunto de materiais, foi cobrado o valor total de 10 parcelas de R$ 173,00.
Considerando que o apostilado é semestral, paguei 6 parcelas desse valor, o que corresponde ao período efetivamente utilizado. Se o total é de 10 parcelas, significa que já paguei integralmente o valor referente ao semestre, e, portanto, não deveria haver cobrança adicional relacionada ao mesmo período.
Apesar disso, a escola está me cobrando mais 4 parcelas de R$ 95,00, alegando que se referem aos livros de Inglês. Ao consultar o valor médio desses livros, verifiquei que o preço gira em torno de R$ 270,00, enquanto o valor cobrado pela escola totaliza R$ 950,00, o que considero abusivo e desproporcional.
Solicitei que me enviassem a discriminação dos custos do apostilado e do material de Inglês, e recebi apenas uma nota fiscal de compra contendo diversos volumes, sem detalhamento claro dos valores repassados às famílias.
Diante disso, não concordo com a cobrança apresentada e solicito esclarecimentos formais, com a devida separação dos custos, justificativa dos valores cobrados e revisão da cobrança. Já encaminhei e-mail à diretoria, porém ainda não obtive retorno.