O que aconteceu
Contratamos o serviço da Iriart para fazer a cobertura em vidro em nosso quintal, eu estava grávida de 5 meses quando decidimos fechar, foi em meados de abril/******* para que nosso filho pudesse ter mais espaço para brincar, já que nossa casa é pequena, pois bem, começamos com problemas no prazo de montagem que não foi cumprido, quando decidiram começar a montagem, colocar as ferragens todas erradas, mesmo nós informando que a cobertura deveria ser padrão, por conta das regras do condomínio, tiveram que retirar tudo e refazer, a obra foi finalizada em meados de junho, na primeira chuva, chovia mais dentro do quintal do que fora, gravamos a situação e mandamos para o Sr. Cláudio, o mesmo solicitou que seus funcionários fossem fazer as correções, eles vieram, encheram de silicone, o acabamento ficou péssimo, deixaram os vidros sujos, e por muitas vezes nem material básicos (ex. escada) eles levavam para fazer os consertos, a cobertura continuou apresentando problemas de vazamento. Já reclamos inúmeras vezes, temos tudo documentado, ás conversas, os agendamentos que fizemos e eles não compareceram e nem avisaram, as filmagens das diversas chuvas e a cachoeira que se forma no quintal, é claro até para nós que não somos especialistas, que eles montaram nossa cobertura errada, e não querem ter custos para arrumar, até mesmo os próprios funcionários do Sr. Claudio informou que só colocar o silicone não resolveria, pois a cobertura foi feita errada e que o Sr, Claudio não autorizaria a troca pelo custo alto. Hoje meu filho tem 1 ano e 9 meses e não conseguimos resolver o problema na cobertura, todas as vezes que chove é uma tristeza, nossa mesa de madeira estragando por conta da água, os brinquedos do meu filho, não conseguimos finalizar nossa área gourmet por conta deste problema. E pelas respostas que li aqui, eles ainda tem a cara de pau de falar que a empresa é familiar e tem mais de 30 anos de mercado, que seus funcionários competentes, pelo amor de Deus, vergonhoso a cara de pau, eles não respeitam seu clientes, pagamos 18 mil reais por uma cobertura que não funciona, e eles não estão nem aí para corrigir. Pois bem, estamos entrando na justiça para solicitar nosso dinheiro de volta, corrigido por todo transtorno causado, e a retirada deste lixo de cobertura. Querem ser uma empresa familiar, respeitem seus clientes!!! Portanto, não façam negócios com esta empresa, qualidade péssima, mão de obra péssima, não possui comprometimento, desrespeito total com o cliente!!!!