O que aconteceu
Cobrança de mensalidade mesmo após várias tentativas de cancelamento
Estou sendo cobrado por uma mensalidade do serviço , mas já tentei cancelar várias vezes pelos canais disponíveis e não consegui concluir o cancelamento.
Mesmo após essas tentativas, a cobrança continua sendo feita. Solicito o cancelamento imediato da assinatura e a interrupção de novas cobranças.
Aguardo uma solução e a confirmação do cancelamento
cancele o mais rapido possivel , caso nada seja feito irei processar a empresa
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4Interações da reclamação
Iridium Labs respondeu
05/10/2026 às 18:01
Olá, Felipe! Tudo bem?
Conforme conversamos por telefone, inicialmente não foi possível localizar o acesso e realizar o cancelamento da assinatura pelo e-mail *****, pois identificamos que o cadastro/ assinatura foi realizado com o e-mail *****.
Após a confirmação dos dados, localizamos a sua assinatura do plano mensal, vinculada ao telefone de contato (17) 98816-0749.
Conforme solicitado, o cancelamento da assinatura foi efetuado e também foi solicitado o reembolso da mensalidade referente a 10/2026.
O reembolso deverá ocorrer nos próximos dias, pela mesma forma de pagamento utilizada na contratação.
Você poderá acompanhar o status do reembolso por meio do link enviado em seu e-mail.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento, Iridium Labs.