Dificuldade em obter informações e boletos de terreno junto à imobiliária

Prezado Sr(a).
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer os fatos.
Após análise interna, identificamos que o terreno mencionado não está registrado em seu nome e nem em nome dos terceiros que realizaram a venda ao Sr(a) em nossos cadastros. Consta em sistema que a titularidade do contrato permanece vinculada a outra pessoa.
Conforme determina a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei n 13.709/2018), a empresa não está autorizada a fornecer informações contratuais, valores em aberto, boletos ou quaisquer outros dados relacionados ao contrato a terceiros sem a devida anuência formal da titular contratual.
Ressaltamos que, caso tenha ocorrido negociação particular entre o Sr(a) e o titular contratual, é indispensável que seja formalizado junto à empresa o procedimento correto de Transferência de titularidade e cessão de direitos, com a apresentação da documentação comprobatória e necessária aprovação cadastral, para que possamos realizar a transferência de titularidade de forma regular e legal.
Nos colocamos à disposição para auxiliar na resolução da situação da forma mais breve possível.
Atenciosamente,
Irineu Imóveis Ltda

Eu , só quero pagar o boleto do mês de fevereiro em diante ! Sei que Depois de quitado é que posso passar o terreno para meu nome !

Agradecemos seu retorno.
Entendemos sua intenção de realizar o pagamento das parcelas a partir de fevereiro. Entretanto, por questões legais e de proteção de dados (Lei n *****/*****-), só podemos emitir boletos, valores ou qualquer informação financeira diretamente ao titular atual do contrato ou mediante autorização expressa do mesmo, que ainda não consta como sendo o(a) Sr(a).
Mesmo que exista um acordo particular entre o(a) Sr(a) e o proprietário legal, para que possamos liberar boletos e permitir pagamentos diretamente em nosso sistema, é necessário que antes seja realizado essa autorização por parte do titular do terreno.
Esse procedimento garante segurança jurídica a ambas as partes e evita que o(a) Sr(a) realize pagamentos sem vínculo oficial com o contrato.
Estamos totalmente à disposição para orientá-lo(a) sobre a documentação necessária e auxiliar em todo o processo, para que a transferência seja concluída o mais breve possível.
Atenciosamente,