Contadora da Bolsa: Negligência, Incapacidade Técnica e Cobrança Abusiva em Serviços de Levantamento de Operações em Bolsa

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Jaraguá do Sul - SC

18/06/2026 às 15:09

ID: 251764561

Venho por meio desta manifestar minha profunda indignação, revolta e registrar uma reclamação formal contra a empresa Contadora da Bolsa, em razão de uma prestação de serviços eivada de negligência, incapacidade técnica e desrespeito ao consumidor.

Em janeiro de *******, contratei os serviços da referida empresa para a realização de um levantamento de operações em bolsa de valores (nacional e internacional). A promessa de venda foi de um serviço "premium": excelência, velocidade, assertividade e blindagem fiscal. Por se tratar de uma análise retroativa dos últimos 6 anos, foi-me cobrado o valor abusivo de quase R$ 9.*******,00, pagos integralmente. A partir daí, iniciou-se uma verdadeira novela e um teste de paciência.

Primeiro Absurdo: O Levantamento Internacional e a Incompetência Técnica
Mês após mês, a empresa postergava o início dos trabalhos com desculpas vazias. Após dois meses de atraso, enviaram o relatório do levantamento internacional. O resultado foi alarmante: tudo absolutamente errado. Apresentaram posições que eu sequer possuía, demonstrando total falta de critério, cruzamento de dados ou revisão técnica. Uma vergonha para quem se vende como "especialista".

Segundo Absurdo: Retenção de Capital Alheio e Desistência Unilateral
Após mais um mês de enrolação e ligações superficiais para coletar notas de corretagem, no quarto mês de contrato, recebi uma mensagem via WhatsApp pessimamente escrita. Nela, a empresa alegava que "havia algo de errado com as notas do BTG Pactual" e que, por isso, não conseguiriam executar o trabalho.

A [Editado pelo Reclame Aqui] ruiu imediatamente: entrei em contato direto com a Ouvidoria do BTG Pactual, que auditou e confirmou que todas as notas estavam perfeitas. A suposta "inconsistência" era, na verdade, pura preguiça operacional, incapacidade técnica e despreparo dos funcionários da Contadora da Bolsa. Diante da própria incompetência, desistiram do serviço e devolveram o dinheiro após 04 meses retendo e trabalhando com o meu capital de forma indevida.

Terceiro Absurdo: A Reincidência no Erro e Nova Enganação
Mesmo após o fiasco, a empresa insistiu que poderia realizar com "tranquilidade" o levantamento do ano de *******, jactando-se de serem "os melhores do Brasil". Tolice minha ter acreditado. Já estamos no terceiro mês dessa nova etapa (junho de *******), já participei de duas reuniões de alinhamento desastrosas e cheguei ao cúmulo de fazer metade do trabalho deles, enviando por e-mail a minha posição detalhada de todos os papéis em dezembro de ******* para facilitar o processo.

O resultado? Nada. Zero entrega. Total paralisia e falha crassa na prestação de serviço.

Conclusão: Alerta Prévio aos Investidores
O que a Contadora da Bolsa faz no Instagram é pura maquiagem e publicidade enganosa. Ostentam autoridade em vídeos sobre impostos, mas, na prática e nos bastidores, demonstram um amadorismo perigoso. Lidar com o patrimônio alheio exige responsabilidade, algo que essa empresa desconhece.

Não caiam nessa cilada. O melhor cenário que pode acontecer com você aqui é eles reterem seu dinheiro por meses para não entregar nada; o pior, é entregarem uma declaração errada que vai te colocar direto na malha fina da Receita Federal.

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Resposta da empresa

23/06/2026 às 11:04

Olá

Em relação às alegações apresentadas, esclarecemos que o levantamento inicialmente contratado não pôde ser concluído em razão da ausência de documentação necessária para a correta apuração dos cálculos. Durante o processo, foram identificadas informações e documentos pendentes, impossibilitando a finalização do trabalho dentro dos padrões técnicos exigidos pela empresa.

Diferentemente do que foi relatado, a interrupção do serviço não decorreu de incapacidade técnica, mas da impossibilidade de validação das informações necessárias para a execução dos cálculos. Diante desse cenário, os valores pagos foram devidamente restituídos.

A Contadora da Bolsa mantém seu compromisso com a qualidade técnica, a conformidade fiscal e a transparência no relacionamento com seus clientes.

Consideração final do consumidor

23/06/2026 às 12:30

A empresa alega que não foram disponibilizados docs necessários! Mas na verdade foram! Infelimente estamos ainda deficientes no brasil de empresas qur façam um levantamento sério e no detalhe; com real capacidade técnica! Muito pela complexidade dos levantamentos das operações!

O problema foi resolvido?

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Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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