Dificil contato com a empresa, pessimo serviço
Resolvido
Belo Horizonte - MG
13/05/2026 às 09:53
ID: 248506305
Contratei a empresa para fazer a analise de minhas negociações com criptomoedas para conseguir declara-las corretamente. Paguei 9 mil reais para que fizessem as analises. O relatório demorou mais de seis meses para ficar pronto. Me arrependi de ter pago com antecedência! O contato com a empresa é super difícil, não atendem telefone, só respondem através do WhatsApp e apenas quando querem. Ficam dias e semanas sem responder às perguntas. Contratei o serviço em outubro e finalmente consegui agendar a primeira reunião online com eles apenas em abril! Os relatórios vieram todos errados. Então eles agendaram nova reunião para depois de uma semana e me entregaram os relatórios. Para mim, os cálculos foram feitos de forma incompreensível, considerando uma movimentação muito maior do que a que eu havia realizado. Depois da entrega dos relatórios venho tentando falar com eles para sanar algumas duvidas, mas eles simplesmente ignoram meu contato. Péssimo serviço, não recomendo a ninguém!
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 14:55
Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Reconhecemos que houve um prazo maior do que o previsto para a conclusão do trabalho, em razão da complexidade da análise e do volume de informações envolvidas.
Nosso compromisso sempre foi realizar os ajustes e esclarecimentos necessários sobre os relatórios entregues. Também estamos trabalhando para melhorar nossos processos de atendimento e reduzir o tempo de resposta.
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas pendentes e encontrar a melhor solução para o seu caso.
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 18:18
Imediatamente após minha reclamação, a empresa entrou em contato comigo e resolveu todas a minhas dúvidas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7