Dificil contato com a empresa, pessimo serviço

Contratei a empresa para fazer a analise de minhas negociações com criptomoedas para conseguir declara-las corretamente. Paguei 9 mil reais para que fizessem as analises. O relatório demorou mais de seis meses para ficar pronto. Me arrependi de ter pago com antecedência! O contato com a empresa é super difícil, não atendem telefone, só respondem através do WhatsApp e apenas quando querem. Ficam dias e semanas sem responder às perguntas. Contratei o serviço em outubro e finalmente consegui agendar a primeira reunião online com eles apenas em abril! Os relatórios vieram todos errados. Então eles agendaram nova reunião para depois de uma semana e me entregaram os relatórios. Para mim, os cálculos foram feitos de forma incompreensível, considerando uma movimentação muito maior do que a que eu havia realizado. Depois da entrega dos relatórios venho tentando falar com eles para sanar algumas duvidas, mas eles simplesmente ignoram meu contato. Péssimo serviço, não recomendo a ninguém!