IRIUM EDITORA NÃO ENTREGOU AS APOSTILAS PAGAS HÁ QUASE DOIS MESES!
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/08/2026 às 13:43
ID: 255493675
COMPREI AS APOSTILAS DO SEGUNDO SEMESTRE DESDE O DIA 11/06/26 E ATÉ HOJE NÃO ENTREGARAM. E MEU FILHO ESTÁ SENDO PREJUDICADO! DESSE O DIA 08 DE JULHO ESTOU COBRANDO O RECEBIMENTO E ESTÃO ENROLANDO, SÓ MEU FILHO QUE NÃO ESTÁ COM AS APOSTILAS, TODOS COLEGAS DA TURMA RECEBERAM DESDE ANTES DAS FÉRIAS!
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 11:18
Prezada Cristiane,
Compreendemos plenamente a sua insatisfação, especialmente por se tratar de um prazo já excedido. Informamos que, neste período, tivemos um volume elevado de produção, o que impactou diretamente nos prazos de finalização e envio dos materiais.
No entanto, queremos informá-la de que o seu pedido já foi entregue na escola.
Reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar e seguimos trabalhando para normalizar nossos prazos e melhorar nosso atendimento.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Irium Educação.
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 19:16
Respostas automáticas, porque para meu What'sApp enviaram a mesma resposta, eu como consumidora, não gostei da falta de humanidade e nem tenho nada haver com os problemas internos!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1