O que aconteceu
Pedido #*******-01 feito seg., 31 de jul., 13:40 (há 11 dias) até hoje não recebi.
Contatei a empresa Irmãos Haluli por email mas ninguém me responde, por telefone tentei contato duas vezes e só dava ocupada.
A transportadora veio tentar entregar a J&T no sábado, fora do horário comercial e dia comercial e se recusaram entrar pra entregar na porta minha mãe que tem problemas nos joelhos e não pode descer escadas. Um absurdo e descaso!
As entregas devem ocorrer em dias e horários comerciais, que inclusive no prédio tem alguém na portaria para receber, DONA NILZA, mas eu informei isso ao ligar para a transportador pelo número 0*******, garantiram que iriam fazer a entrega em horário e dia comercial e não ocorreu, uma falta de respeito isso.
Pior de tudo é que a empresa loja virtual que comprei Irmãos Haluli não retorna email.
Quero receber meu pedido e não recebi. Paguei pelos produtos e frete e estou tendo essa dor de cabeça.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Irmãos Haluli respondeu
12/08/2023 às 07:28
Olá Maria,
Bom dia!
Primeiramente gostaria de pedir desculpas, pois a sua mensagem tinha ido para no SPAM, por isso não retornamos anteriormente.
Agora pela manhã estaremos entrando em contato com a transportadora e, em posterior, com a senhora, agilizando essa entrega.
Pedimos desculpas pelo acorrido.
Adriane
Irmãos Haluli Ltda
Consumidor respondeu
12/08/2023 às 17:01
Agradeço o retorno e saibam que só quero receber meu pedido que segue em atraso.Irmãos Haluli respondeu
12/08/2023 às 18:01
Olá Maria, bom noite!
Tentamos entrar em contato com seu celular hoje, mas não conseguimos. Falamos hoje com a transportadora, eles ficaram de passar a confirmação da entrega apenas na segunda, pois no portal deles o ******* como entregue. Na segunda, pela manhã, entraremos em contato com eles novamente e retornaremos com uma posição para a senhora. Não se preocupe, caso o seu pedido tenha sido extraviado, enviaremos outra encomenda via Sedex na própria segunda. Pedimos desculpas novamente pelo transtorno.
Adriane
Irmãos Haluli Ltda
Consumidor respondeu
12/08/2023 às 18:58
Obrigada! Mas o pedido não foi entregue não. Estou em casa essa semana toda, pois estou adoecida.Irmãos Haluli respondeu
15/08/2023 às 08:29
Olá Maria,
Bom dia!
Acabamos de receber a confirmação da entrega pela Transportadora. Quando possível, favor confirmar se o seu produto chegou corretamente.
Novamente pedimos desculpas pelo ocorrido.
Continuamos a sua disposição!
Adriane
Irmãos Haluli Ltda
Consumidor respondeu
16/08/2023 às 14:24
Pedido não recebido. Todos os dias informo isso por WhatsApp e email.
Vocês vão fazer o envio por sedex como garantido como o reembolso total do pedido?
Primeiro pedido e essa dor de cabeça.