Irmãos Jouglard

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Pelotas - RS

14/06/2025 às 14:44

ID: 219666777

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Fiz a compra da betoneira junto a revendedor "***** Pelotas RS, no dia 20 de maio de 2025 na loja física. Utilizei a betoneira 1 semana depois da compra onde a mesma veio a apresentar defeitos, não tendo forças para despejar a massa. Entrei em contato com o revendedor pedindo para cancelar a compra porque a betoneira neo está funcionando corretamente. Informaram que devia ir para a assistência técnica look servc Pelotas . Encaminhei a mesma para a assistência dia 06 de junho dando o prazo de 24h para me informarem o problema da betoneira para que possa fazer a troca, hoje dia 14 de junho e ainda não tive retorno da assistência, nem da loja ou da fabricante! Fiz a compra de um produto que veio com defeito, está na garantia e mesmo assim não me devolvem a betoneira ou alguma informação! Não quero mais a betoneira porque desde o início já deu problema! Estou entrando em contato segunda feira com o procon RS e em seguida tomar as medidas necessárias! Não sou o primeiro e não serei o último a passar por essa situação com a betoneira horbach, a construtora ao lado da nossa obra já informou que passou a mesma situação com uma betoneira Horbach 150 L comprada nas lojas quero quero, sendo resolvido apenas quando entrado em contato com o procon. Gostaria de resolver amigavelmente e ter meu dinheiro de volta porque estou gastando com a parcela da betoneira nova e enquanto ela está lá na assistência LOOk Servc Pelotas, estou alugando uma betoneira CSM por necessidade! É uma falta de comprometimento da fabricante, da assistência e negligência da revendedora!