Quase dois meses sem a ferramenta
Não resolvido
Pelotas - RS
07/04/2025 às 11:00
ID: 214123501
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma parafusadeira, que veio com defeito, já esta a mais de mês no conserto e não consigo a devolução do dinheiro para comprar outra que funcione. O suporte não responde o whatsapp, os preços tambem são bem maiores que na internet e se é pra comprar e ficar sem o equipamento melhor pegar na internet, pelo menos na internet troca e em 7 dias ta com a maquina nova.
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Resposta da empresa
20/05/2025 às 14:36
Olá! Sentimos muito pela experiência negativa. Sabemos o quanto é frustrante ficar tanto tempo sem o equipamento e ainda sem retorno. Queremos resolver isso o quanto antes pra você!
Por favor, entre em contato direto pelo nosso WhatsApp*******. Vamos verificar seu caso e encontrar a melhor solução!
Agradecemos o seu feedback e ficamos à disposição para resolver tudo da melhor forma.
Réplica do consumidor
20/05/2025 às 22:33
Só resolver quando fui na loja pegar cópia da nota fiscal e comprovante de entrega na manutenção para acionar o procon. Ai acharam uma no "estoque" da assistência, provavelmente a minha que iriam para outro cliente. Meu vizinho também teve problema com a manutenção de equipamento. A empresa tem de melhorar neste aspecto
Consideração final do consumidor
20/05/2025 às 22:38
A assistência não respeita datas e equipamentos novos com defeito vão para a assistência, deveriam trocar o equipamento e depois resolver com o fornecedor, não acho justo com o cliente. Não recomendo a compra, melhor comprar numa loja estabelecida na internet onde pelo menos trocam a mercadoria
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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