Suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] após compra online e pedido de instalação de app

Fiz uma compra pelo site da Irmãos Soares hoje 30/09/2026. No mesmo dia recebi uma ligação de uma pessoa dizendo que era da loja e pedindo para instalar o aplicativo da loja, no começo acreditei pois essa pessoa sabia até oque eu tinha comprado, mais durante a ligação estranhei algumas coisas,

primeiro que o link que essa pessoa enviou não instalava o aplicativo, aí comecei a desconfiar quando a pessoa pediu para que eu filmasse a instalação do aplicativo para pegar um código foi quando eu desliguei o celular e bloqueei essa pessoa. Gostaria de saber como essa pessoa conseguiu acessar o site da empresa, acessar os dados do meu pedido que incluía o número do meu telefone para o qual esse [Editado pelo Reclame Aqui] ligou ?