Vaso sanitário com defeito e vazamento após instalação

Fiz uma compra no site da empresa foi td certo ou pelo menos eu achava que sim .

Era um vaso sanitário modelo ravena da Deca . Foi instalado e ai comecou a vazar.

O encanador veio pra ver o problema ai disse que ele tem um defeito na entrada de agua .

Mandei um WhatsApp com o numero do pedido e a nota do mesmo . Mas eles falam estamos analisando.

So isso , mas a obra foi entregue sexta feira o banheiro tivemos que usar uma cola PU que nao e a indicada e o encanador disse que na peça consta outro modelo diferente do que eu comprei e ainda com defeito