Produto atrasado há 3 meses e sem contato nenhum

Bom dia Henrique Rossini!

Nossa empresa passou por uma expansão e por este motivo tivemos atrasos significativos. Mediante á isso, peço desculpas pelo transtorno. Estarei pedindo para minha equipe entrar em contato com o senhor para isso seja solucionado da melhor maneira possível

Att.

Grupo Iron Racks.

Ainda sem resposta. Se vocês estão passando por uma expansão e não terão condições de atender os clientes, o mínimo é comunica-los e informar a situação.

É uma falta de comprometimento e respeito gigantes com os clientes. Mais de ******* dias de atraso num produto e o descaso total, porque nem ao menos respondem as mensagens e os e-mails.

Estamos com gargalo em nossa estrutura devido o servidor não estar instalado por falta de entrega do rack.

Conforme já enviei e-mail solicitando o cancelamento do pedido e o reembolso do valor, solicito novamente por aqui. Caso não obtivermos uma solução efetiva, estaremos abrindo um processo judicial. Neste processo, não se limitará apenas ao valor do rack, mas também às consequências do atraso e da falta de comunicação, que têm causado sérios transtornos operacionais para nossa empresa.