O que aconteceu
Funcionária mal instruida . Com informações erradas e não quer chamar o gerente para resolver.
Meu esposo fez uma amputação transtibial na perna , meu esposo é da ironberg barra funda , eu tranquei a matrícula dele na ironberg barra funda e foi super tranquilo, fizeram imediatamente. Eu com declaração médica de afastamento, gestante, fui pedir o trancamento da minha matrícula para ajudar a cuidar dele (COM ATESTADO DE AFASTAMENTO) e a funcionária TAÍSE disse que não é possível trancar, que não fazem isso. Eu mandei o print da outra unidade que trancou e a mesma fica me enrolando e não quer trancar, dizendo que não tranca para férias, mesmo com atestado do próprio hospital pedindo para eu me afastar da academia por esses dias. Eu estou pedindo para falar com o gerente e ela disse pra eu mandar e-mail pra ele , nem reportou a minha situação nem nada. Agora eu estou com o meu esposo amputado e vou precisar ir até lá pra tentar falar com alguém porque a mesma não quer passar meu caso para ele. O que me impressiona é ela dizer que eu preciso continuar pagando 389 reais de mensalidade e depois os dias serão creditadas no final , mas final de que? Se meu plano é recorrente. Preciso de alguma ajuda de um gestor ou responsável, já que a recepcionista está mal instruída. Ou entrarei em contato com o meu advogado para resolver . Eu conheço os meus direitos . Tenho todos os prints aqui e os atestados médico, já encaminhei tudo e ela não fez nada.