Cobrança indevida e falta de estorno na Ironberg Fortaleza
Não respondida
Boa Vista - RR
09/02/2026 às 10:41
ID: 240178067
Realizei uma compra simples na Ironberg Fortaleza, no valor de R$ 6,00, porém, por falta de atenção da atendente, acabei pagando R$ 100,00. No mesmo momento informei o ocorrido e fui orientado de que o valor pago a mais seria estornado.
Desde então, não recebi o estorno e nem uma solução efetiva. Entrei em contato diversas vezes pelos canais de atendimento da Ironberg Fortaleza e, quando respondem, limitam-se a dizer frases como um momento, um minuto ou vou verificar, porém a conversa é encerrada e não há retorno algum.
O problema se arrasta há um tempo considerável, sem qualquer posicionamento claro, prazo ou comprovação do estorno. Me sinto ignorado e desrespeitado como consumidor, pois paguei um valor muito acima do produto adquirido e a empresa não demonstra interesse em resolver a situação.
Solicito a devolução imediata do valor pago a mais (R$ 94,00) ou uma solução definitiva, além de um posicionamento claro e responsável por parte da empresa.