O que aconteceu
No dia 18/01/2026 compareci à unidade Ironberg de São Caetano pessoalmente para realizar o cancelamento da minha matricula. Neste dia, conforme orientação do atendente, preenchi a mão um formulário de desistência ("SOLICITAÇÃO DE NÃO RENOVAÇÃO DE CONTRATO") e paguei a multa por cancelamento, já que o contrato estava dentro do periodo de vigência de 1 ano. Não me deram nenhum comprovante nem a copia deste formulário. O cancelamento, mesmo com a multa paga, jamais foi concretizado e eu continuo recebendo cobranças indevidas. Hoje eles me cobram mais de R$3mil reais. Todas as minhas tentativas de contato foram ignoradas, conforme comprovo em mensagens por whatsapp. Preciso que eles atualizem os sistema e interrompam a sequencia de cobranças indevidas.