Tentativa de cancelamento de plano de academia impedida por mensalidade atrasada

Olá!

Agradecemos por compartilhar seu relato.

Gostaríamos de esclarecer que o procedimento para solicitação de cancelamento, bem como as condições aplicáveis, estão devidamente descritos no termo de adesão e contrato firmado no momento da contratação do plano.

Em relação à situação relatada, informamos que o sistema da unidade não permite a conclusão do processo de cancelamento enquanto houver mensalidade em aberto. Dessa forma, a pendência financeira precisa ser regularizada para que o procedimento de cancelamento possa ser efetivamente concluído.

Ressaltamos que essa informação faz parte das condições de contratação apresentadas ao aluno no momento da adesão e que a equipe da unidade segue os procedimentos estabelecidos para o correto processamento das solicitações.

Lamentamos qualquer transtorno ocasionado e permanecemos à disposição para auxiliar no processo assim que a pendência for regularizada.

Atenciosamente,

Equipe Ironberg SP Barra Funda