Serviço de alteração de CPF não realizado e dificuldade no cancelamento e estorno.

Prezado(a),

Lamentavelmente, ocorreu uma instabilidade em nossos Sistemas que felizmente já foi

restabelecido. Estamos tratando de todos os casos com toda prioridade. No entanto, caso seu

CPF ainda se encontre em situação regular, podemos resolver dentro de até 48hrs úteis com

urgência, basta que nos retorne por e-mail para darmos prosseguimento.

Estaremos encaminhando sua solicitação internamente ao setor responsável e, um de nossos

Contabilistas, entrará em contato com o Sr(a) por e-mail para esclarecer quaisquer dúvidas,

oferecendo todo suporte necessário.

Solicitamos, por gentileza, que não finalize sua reclamação até que todas as suas demandas

sejam integralmente atendidas.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe IRPF Portal

Mesma conversa fiada que estou recebendo a mais de um mês e ninguém resolve de forma simples meu problema: DEVOLVAM meu dinheiro!!!!!

Não quero desculpas, prazos, que me transfiram para um profissional.

Todas as promessas dessa empresa são mentiras para ganhar tempo e/ou vender a pessoa no cansaço

Prezado Senhor Junior,

O Tempo todo nos colocamos a disposição para resolver seu caso. E ainda nos deixamos a disposição para solicitações futuras, mas cumprimos com o andamento dos serviços nos contatos e solicitamos os dados necessários para andamento e resolução de seu caso, havendo a desistência apenas no andamento dos processos, quando nossos Contabilistas já estavam no andamento de suas funções, havendo custas. No entanto, nos deixamos a disposição para eventuais serviços extras sem custos extras, como declarações ou outras regularizações. Ou ainda se precisar atualizar seu nome, estaremos à disposição para esta regularização.

Gratos desde já e estaremos à disposição,

Equipe IRPF Portal Contabilistas.

Além de passarem mais de um mês mentindo como na resposta acima que estão resolvendo com urgência.

Agora sem o demonstrativo de nenhum processo recebi a resposta que minha solicitação de devolução foi indeferida pois em caso de desistência do cliente no pleno andamento dos serviços já em operação, não estamos efetivando estorno em Garantia

Sendo que ao passar o período que me prometeram e após 3 emails [Editado pelo Reclame Aqui] nada havia sido feito, nenhum profissional havia feito nada sobre meu caso, mas mentindo a equipe de contabilistas (que não possuem funcionários nem gerente, nem nomes), não possuem um número de protocolo, provas, prints, nada

E agora dão essa tese, totalmente inconstitucional pois o código de defesa do consumidor garante a devolução do dinheiro por um serviço contratado e não prestado por parte da contratada.

Se haviam funcionários trabalhando no caso é que não conseguiu cumprir com o prazo dado pela empresa isso é de responsabilidade da empresa não devendo me trazer ônus algum