O que aconteceu
Irroba, ah! Irroba!!!
ID 22205
Em out de 2025 contratei os serviços e inclusive paguei quase $10.000,00 para que eles montassem a loja.
Depois de muitas idas e vindas - Em junho/26 eu reclamei aqui nesse site, se prontificaram em resolver e solicitaram para remover a postagem.
Após 45 dias, me chamaram por vídeo e disseram que está tudo configurado e pronto para avançar.
Finalizou a reunião e iniciei o processo de visitação na página.
Tem diversos botões - que não leva para lugar nenhum, sem sentido.
Isso porque eu já perdi meu tempo para atende-los e fazer todo processo que solicitaram.
Além disso tudo eu venho pagando a mensalidade e está desse jeito.
Que POUCO CASO..
INSATISFAÇÃO total.
A Vitória Santos - gerente de operações - poderia dar uma pouco mais de atenção a esse caso.
Sabe que estamos com problemas e libera - está gravado em vídeo - que a plataforma está 100% em operação - e quando acessamos tem diversos botões sem sentido algum..
Que empresa!!!
Volto a repetir o que falei dias atrás - Se ARREPENDIMENTO matasse, eu estaria morto..
Que DESCASO!!!
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4Interações da reclamação
Irroba respondeu
21/10/2026 às 15:24
Olá, Gerson!
Lamentamos sua insatisfação e pedimos desculpas pela demora em responder sua manifestação por este canal.
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o histórico do seu projeto.
Desde a contratação, nossa equipe realizou diversos acompanhamentos, reuniões e atendimentos para compreender suas solicitações e buscar a melhor solução para sua operação.
Em relação ao layout personalizado, nosso processo prevê a apresentação e aprovação do projeto visual antes de sua implementação. Após essa aprovação, novas alterações não fazem parte do escopo originalmente contratado. Ainda assim, visando sua satisfação, realizamos diversas adequações e personalizações adicionais, sem cobrança complementar, buscando atender às suas preferências e necessidades.
Sobre os botões e direcionamentos mencionados, alguns dependiam do fornecimento dos links de destino, que haviam sido solicitados durante o processo. Independentemente disso, nossa equipe deu continuidade ao acompanhamento e realizou os ajustes necessários.
Ressaltamos também que o caso recebeu acompanhamento direto da nossa gerência de operações, em conjunto com a equipe de onboarding, incluindo reuniões e alinhamentos específicos para tratar das questões apresentadas.
Todas as situações relatadas nesta manifestação foram tratadas e solucionadas, incluindo os ajustes no layout e nos direcionamentos da loja.
Reforçamos que, mesmo diante de solicitações que ultrapassavam o escopo inicialmente acordado, buscamos alternativas para atender às suas expectativas e concluir o projeto da melhor maneira possível.
A Irroba permanece comprometida com a qualidade dos serviços prestados e com o sucesso das operações dos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Irroba E-commerce