O que aconteceu
Faço parte do Clube de afiliados/parceiros do Irroba desde 2021, e eles criaram a "regra" de saque da comissão somente ao atingir R$ 200,00, pois bem, ontem fui comunicada que estava sendo "descontinuada" a atual forma de Clube de Parcerias para afiliados, daí hoje fui entrar para ver o saldo remanescente, e para ZERO surpresa, nem o acesso tenho mais. Sim, eles "dizem" que meu saldo é R$ 199,76, pouco, quase nada, mas é meu, do meu trabalho que indiquei a plataforma a um cliente, e pasmem não poderei receber, pois falta R$ 0,24 para completar os R$ 200,00.
Coincidência muito bem calculada, quantos mais caíram nesse [Editado pelo Reclame Aqui]?
Enfim, reclamo pela falta de respeito, pela falta de transparência, pela falta de compromisso, pela falta de lealdade, por esse tipo de comportamento.
Além de sugerir ao meu cliente que mude de plataforma, faço questão de não indicar jamais essa plataforma para mais ninguém.
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4Interações da reclamação
Irroba respondeu
21/10/2026 às 15:27
Olá, Maria!
Lamentamos que o encerramento do formato anterior do nosso Programa de Parcerias tenha gerado insatisfação e agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação.
A Irroba está passando por uma reformulação do seu Programa de Parcerias, visando aprimorar as condições e a experiência dos parceiros. Por esse motivo, comunicamos o encerramento do modelo anterior, seguindo as condições previstas em seu regulamento.
Conforme as regras do programa, o saque das comissões estava condicionado ao acúmulo mínimo de R$ 200,00. Para saldos inferiores a esse valor, havia a possibilidade de utilização dos créditos para abatimento de mensalidades de lojas ativas.
Entendemos, entretanto, sua insatisfação em relação ao saldo de R$ 199,76, especialmente considerando sua trajetória como parceira da Irroba desde 2021.
Diante disso, autorizamos, em caráter excepcional, o pagamento integral do saldo de R$ 199,76, mesmo estando abaixo do valor mínimo estabelecido para saque.
Essa decisão busca reconhecer o relacionamento construído ao longo dos anos e solucionar a situação de maneira justa e satisfatória, preservando o respeito e a transparência que valorizamos em nossas parcerias.
Nossa equipe dará continuidade às orientações necessárias para a realização do pagamento por meio dos contatos cadastrados.
Reforçamos que a reformulação do programa não tem como objetivo desvalorizar o trabalho dos parceiros, mas estabelecer um novo modelo de relacionamento e colaboração.
Agradecemos pela parceria e pelas indicações realizadas ao longo desse período. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Irroba E-commerce
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A Irroba entrou em contato prontamente comigo e resolveu o caso.