Produto devolvido ao remetente devido a CEP incorreto inserido pela loja, sem resolução.

Fiz uma compra na loja no dia 02/07/2026. Já era cliente da loja e tudo sempre chegou corretamente. Percebendo a demora na entrega, olhei o rastreio e percebi que o produto havia sido devolvido ao remetente. Fui verificar o que houve e percebi que na hora do envio, a loja alterou o meu CEP, o que impossibilitou a entrega. Afirmo que a loja informou o CEP errado pois meu endereço é o mesmo de todas as outras compras que fiz, nunca precisei inseri-lo novamente, apenas clicar sobre o endereço cadastrado e sempre recebi normalmente. Dessa forma, o dado incorreto só pode ter sido inserido pela loja na hora do envio. Tentei contato com a transportadora, sem sucesso. Informei a loja do equívoco pelo e-mail, sem resposta. Contatei via Instagram e dizem que tem que aguardar o produto ser devolvido na loja, porém está em processo de devolução há 40 dias e a loja não me informa o que pode ser feito e nem me ajuda a resolver o problema. Pedi que contatassem a transportadora, mas não me deram resposta quanto a isso. Estou pagando as parcelas e sem o produto em mãos. Hoje fui novamente olhar o rastreio e nem consigo mais acessar os dados pelo link enviado.