Impossibilidade de cancelamento de comunidade online após [Editado pelo Reclame Aqui] financeiro

Recentemente adquiri a menos de 25 dias a comunidade Isa Latuf, até então parecia algo idôneo. Mas na semana seguinte eu e meu marido sofremos um [Editado pelo Reclame Aqui] bancário e a nossa conta ficou negativa, nao tenho recursos para dar continuidade à comunidade. Entrei em contato com o suporte com mais ou menos 15 dias apenas da aquisição e o mesmo diz não haver obrigatoriedade de fazer o cancelamento uma vez que o prazo era de 7 dias para tal e após esse período não há possibilidade de cancelar mais. Eu expliquei minha situação mas, não houve nenhuma empatia da parte deles, e logo em seguida já emitiram o próximo boleto que ainda irá vencer na próxima semana. Eu não cancelaria se não tivesse tido um problema grave que impactou bastante o orçamento da minha casa, não foi só um [Editado pelo Reclame Aqui] de roubarem o nosso dinheiro, mas deixaram a nossa conta no vermelho. Porém, não tem conversa, eles não irão cancelar mesmo.