Cancelamento de curso e ausência de retorno do suporte
Não respondida
São Paulo - SP
03/04/2026 às 15:33
ID: 245100823
Realizei a compra do curso Restart recentemente (no dia 31/03) e, dentro do prazo de 7 dias garantido pelo Código de Defesa do Consumidor, solicitei o cancelamento e reembolso.
Desde então, já enviei três e-mails para o suporte solicitando o cancelamento, porém não obtive nenhum retorno até o momento.
Ressalto que estou exercendo meu direito de arrependimento, previsto no artigo 49 do CDC, que garante ao consumidor o cancelamento da compra realizada fora do estabelecimento comercial, com reembolso integral.
Diante da falta de resposta, registro esta reclamação para formalizar a situação e solicitar:
- Cancelamento imediato da compra
- Reembolso integral do valor pago
- Retorno com prazo claro para estorno
Caso não haja retorno, tomarei as medidas cabíveis junto à operadora do cartão (chargeback) e órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo uma solução o mais breve possível.