Cobrança indevida de dois planos após aceite de upgrade
Não respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 08:45
ID: 254424425
Bom dia!
Ao finalizar a contratação do plano Restart, no valor de R$ 356,40, foi oferecida uma promoção de upgrade para o Clube Restart, no valor de R$ 596,40. Aceitei a oferta por entender que o upgrade substituiria o plano anterior.
No entanto, foi realizada a cobrança dos dois planos, totalizando um valor superior ao informado.
Solicito a revisão da cobrança e o estorno do valor cobrado indevidamente, pois, tratando-se de um upgrade, o plano anterior deveria ter sido substituído, e não cobrado juntamente com o novo plano.
Aguardo retorno.