Dificuldade de Cancelamento e Falta de Atendimento para Reembolso do *******
Não respondida
Recife - PE
05/06/2026 às 10:22
ID: 250579423
Compra realizada sem clareza, o produto não atendei minhas expectativas. dificuldade para cancelamento e ausência de atendimento dentro do prazo legal.
No dia 02 /06/*******, adquiri o ******** oferecido pela Meu Restart/Isadora Nogueira.
Ao perceber a situação, procurei imediatamente cancelar a contratação e exercer meu direito de arrependimento. Entretanto, encontrei grande dificuldade para contato com a empresa. Não localizei canais de atendimento claros, como telefone ou e-mail, sendo direcionada apenas para um canal de suporte pelo site.
Realizei minha ******* de cancelamento em menos de 12 horas após a contratação, portanto muito antes do prazo de 7 dias previsto pelo Código de Defesa do Consumidor e também mencionado nos próprios Termos de Uso da plataforma. Apesar disso, não obtive retorno satisfatório.
Além disso, diante da falta de atendimento, pesquisei sobre a empresa e encontrei diversos relatos de consumidores descrevendo problemas semelhantes relacionados à contratação, cancelamento e reembolso.
Solicito:
* Cancelamento do *******;
* Reembolso integral dos valores cobrados
* Confirmação formal do cancelamento e da devolução dos valores.
Meu objetivo é resolver a situação de forma amigável. Contudo, caso meu direito de arrependimento não seja respeitado, buscarei os meios administrativos e judiciais cabíveis para garantir meus direitos como consumidora.
Aguardo retorno e solução do problema com urgência.