Solicitação de Reembolso de Compra - Falta de Canal de Comunicação para Exercer o Direito de Arrependimento
Resolvido
João Pessoa - PB
04/06/2026 às 23:38
ID: 250562149
Estou desde ontem tentando o reembolso dentro do prazo de 7 dias que encerra hoje e não tem um canal de comunicação que permita esta opção. Já escrevi para o email de acesso, procurei na plataforma e ja mandei mais de 50 mensagens no wapp e no instagram desde ontem e ninguém me retornou. Solicito o estorno da compra no meu cartão pelo direito a reembolso de arrependimento da compra. A proposta não entrega nada possível, nenhuma dieta e só uns vídeos que não tem nada a acrescentar para mim. Em anexo o print do email, back up do acesso wapp sem sucesso e print do instagram e o filme que mostra a plataforma sem acesso para solicitar reembolso *****
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Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 03:17
Consegui cancelar a compra provando ao meu cartao de credito da XP todas as tentativas sem sucesso de pedir o cancelamento de direito dos 7 dias da compra. Depois de juntar mensagens wapp-instagram-email e reclame aqui, hoje recebi o cancelamento da compra enviado pela empresa, apos o estorno do cartao que acatou a minha solicitação comprovada. Obrigada XP cartao de credito e recomendo as pessoas prejudicadas que lutem pelos direitos de voces!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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