Agendamento de exames alterado sem consentimento, gerando transtorno e indignação com o atendimento da clínica.
Respondida
Diadema - SP
22/04/2026 às 17:17
ID: 246690883
Agendei meus exames para o dia 25/04, depois de muita dificuldade consegui contato com as atendentes para confirmar o horário do meu agendamento, até troquei meu dia de trabalho para fazer esses exames que são bem fora de mão pra mim
Me informaram que meu exame está agendado para o dia 4/05
Sendo que eu escolhi dia 25/04
É um absurdo todo o atendimento dessa clínica, nunca pensei em vir reclamar por conta do atendimento, mas precisei vir aqui prestar tamanha indignação
O atendimento já é ruim, ainda fazem isso
Agendamento errado ou cancelaram meu agendamento
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 14:41
Olá, Prezada Letícia, tudo bem? agradecemos sua manifestação.
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado, lamentamos a experiência negativa inicialmente.
Conforme nosso contato por telefone o exame foi reagendado para 25/04 às 09h15, conforme solicitado, estando ciente o preparo foi enviado por e-mail.
O ocorrido foi uma inconsistência no sistema de agendamento, já devidamente corrigida. Ficamos felizes em ter conseguido resolver a tempo!
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente, Alessandra Mesquita
Equipe CX Ouvidoria ISA Saude.