Atraso e falta de suporte no pagamento de plantão

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

08/08/2025 às 11:02

ID: 224059933

No dia 27/07 fiz uma cobertura de plantão para ISA SAÚDE, NO FECHAMENTO Do plantão a escalista falou que seria feito o pagamento no dia 31/07, na data prevista entrei em contato pois ainda não tinham feito esse pagamento e fui informada que seria feito o pagamento no fim do dia, no dia 01/08 entrei em contato por vários meios e ninguém me respondeu dando um suporte. No sábado dia 02/08 mandei msg novamente e disseram que iriam verificar com financeiro. Na terça feira 05/08 entrei em contato novamente e alegaram que meu app estava sem informação do banco, mandei print da tela mostrando que estava tudo certo e ninguém respondeu, na quinta feira (07/08) eles assumiram a paciente que já sou funcionária dela é muito tempo. Eu falei que não prestaria atendimento enquanto eles não resolvessem a questão do pagamento e com a promessa que fariam no final do dia aceitei seguir o atendimento para não prejudicar minha paciente, no final do dia entrei em contato e fui informada que o pagamento seria na sexta feira(08/08) e que não constava meus dados bancários no app, printei a tela do appe enviei mensagem, a pessoa que estava falando comigo visualizou a mensagem e não falou mais nada. Até o momento ninguém me responde e não recebi o valor do plantão.
ISA SAÚDE não tem respeito pelos colaboradores, não faz o pagamento e não dão suporte algum.

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Resposta da empresa

11/08/2025 às 18:08

Olá Thais
Agradecemos por relatar sua experiência e lamentamos o transtorno causado.
Conforme conversamos, identificamos uma divergência no cadastro que acabou impactando o processamento do pagamento. A situação já foi regularizada e o valor foi acertado.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e o respeito aos profissionais, e permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura.

Atenciosamente,
Raquel - ISA Saúde

Consideração final do consumidor

11/08/2025 às 18:57

O atendente foi muito prestativo, uma pena que minha primeira vez com o home Care ISA foi tão traumático.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5