Demora na entrega de resultado de exame e falta de comunicação
Resolvido
Franca - SP
22/05/2026 às 17:46
ID: 249427455
Fiz o exame na segunda-feira dia 18 a atendente me falou que dia 22 estaria disponível a partir do meio dia e até agora nada. A gente fica ansiosa esperando e eles não tem palavra eu ligo nenhum telefone atende ou responde no zap. Não recomendo pra ninguém essa clínica!!!!
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 09:45
Olá, Ana Paula.
Tentamos contato com você por telefone, WhatsApp e e-mail, porém não tivemos retorno até o momento.
Sentimos muito pelo transtorno causado e entendemos a sua preocupação. Informamos que o resultado do seu exame já foi enviado para o e-mail cadastrado e também está disponível no portal ISA Saúde, por meio do link encaminhado para acesso ao exame. Reforçamos ainda que o link para visualização do resultado foi reenviado para o seu e-mail.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade e reafirmamos nosso compromisso com o seu cuidado e bem-estar.
Elaine Oliveira.
Equipe CX & Ouvidoria | ISA Saúde.
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 17:16
Resolveram o meu problema no sábado mesmo, só não consegui excluir a reclamação do reclame aqui. Mais obrigada pela agilidade para responder. Obrigada!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5