Dificuldade em obter resultados de exames e demora no atendimento via WhatsApp.
Respondida
Sertãozinho - SP
11/02/2026 às 13:08
ID: 240445929
Faço um exame na sexta e preciso sempre dele na segunda pronto! Pois bem, todo mes é necessário pedir (um absurdo pq se eu fiz o exame ele deveria ser enviado a mim assim que estiver pronto) e ficar horas esperando na whatsapp da empresa pq ninguém te responde!!! Hoje ja é quarta feira, estou tentando contato desde segunda PARA MANDAR OS MEUS EXAMES, e nao consigo!!!! No proximo mes com ctz farei em outro lugar
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 15:32
Olá, Ana Laura :)
Conforme alinhamos em nosso contato, reforço que você pode contar comigo diretamente para verificar e acompanhar a liberação dos seus resultados, enquanto nosso time atua na regularização da disponibilização dos exames pelo site.
Lamentamos os transtornos enfrentados e agradecemos por nos permitir esclarecer e acompanhar sua demanda. Seguimos trabalhando em melhorias nos nossos fluxos de atendimento e comunicação, para oferecer uma experiência mais ágil e compatível com a importância e a recorrência dos seus exames.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Gabrielle Carvalho - Customer Experience