Isalab: Falha no acesso ao portal para visualização de resultados de exames, impossibilitando consulta médica.
Respondida
Itapevi - SP
23/03/2026 às 17:38
ID: 244090503
Fiz o exame ha mais de 3 semanas e nao consigo acessar o portal nao chega redefinição de senha no meu email . Entrei em contato com a isalab e informaram que iriam abrir um chamado no sistema pois nao conseguem enviar via WhatsApp somente email. Estou dependendo desses exames para retornar em uma consulta, e ate o momento a isalab nao retornou o contato
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 10:39
Olá, KIMBERLY :) Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente a dificuldade de acesso ao portal e a demora no retorno. Entendemos a importância dos seus exames para a continuidade do seu atendimento e pedimos desculpas pelo transtorno causado durante esse processo. Informamos que a situação já foi regularizada e os resultados dos exames foram enviados para você. Reforçamos que seu caso foi tratado com prioridade e seguimos atuando para aprimorar nossos processos, evitando que situações como essa voltem a ocorrer. Agradecemos o seu relato, que é muito importante para aprimorarmos nossos processos, e permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional. Atenciosamente, Stefany Sales Customer Experience