Médica foi embora
Resolvido
São Paulo - SP
27/08/2021 às 13:01
ID: 128766951
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPela segunda vez venho ao laboratório para tentar realizar um exame específico, na primeira vez, cheguei meia hora ANTES do horário marcado, e ainda esperei 20 a 30 minutos APÓS o horário, ou seja, totalizando de 50 minutos a 1 hora de espera! Apos esse tempo a recepção avisou que não poderia realizar o exame por falta do encaminhamento por escrito ( mesmo apresentando por foto) o mesmo eu possuindo as guias de encaminhamento do convênio
Hoje, por um imprevisto do transporte público, cheguei 8 minutos após horário marcado e fui informada que a médica já havia ido embora.
Chega a ser ridículo vc esperar 1 hora quando chega no horário, e quando chega 7 minutos atrasada a médica simplesmente vai embora.
Dra. Annic Teixeira Carvalho CRM *******.
Alguém irá reembolsar meu custo até a clínica? Fora o transtorno e danos morais ?
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Resposta da empresa
06/09/2021 às 13:52
Olá, Jessica!
Agradecemos os apontamentos transmitidos ao nosso laboratório, sua opinião é de extrema importância para nós, pois dessa maneira podemos trabalhar em funções de melhorias internas, garantindo a nossa qualidade.
Conforme contato telefônico, obrigada pela nova oportunidade, fico feliz que conseguimos proporcionar uma nova experiência para você.
Conte sempre conosco!
Um grande abraço!
Kelly - Rocha Lima
Consideração final do consumidor
06/09/2021 às 14:51
Mudaram a minha primeira impressão, a forma que fui tratada mostrou o quanto era importante para empresa se retratar. Obrigada especial para Kelly Santana, que acompanhou todo processo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9