Não Pagamento de Cobertura Realizada em 10/05/2026
Respondida
São Paulo - SP
04/06/2026 às 18:29
ID: 250546681
NÃO PAGARAM UMA COBERTURA QUE EU FIZ DIA 10/05 /26 .ATE HOJE NADA DE PAGAR
FALARAM QUE IA PAGAR E NADA
FALEI SOBRE ESSE ASSUNTO COM ***** ELA FALOU QUE IA RESOLVER NÃO RESOLVEU NADA!!!
COLOCOU NA MINHA RECLAMAÇÃO TUDO EDITADA FOI ELES QUE FIZERAM EDITITACAO
TEM CAPACIDADE DE MENTIR E COLOCAR ASSUNTO RESOLVIDO SÃO BANDO DE [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 12:19
Olá, Fabiana.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.
Após análise do seu caso, identificamos que o valor referente ao atendimento encontra-se devidamente disponibilizado. Verificamos que, após a conclusão e atualização das informações cadastrais no aplicativo, o valor foi automaticamente liberado e disponibilizado em sua carteira para movimentação e saque.
Gostaríamos de reforçar que realizamos diversas tentativas de contato pelos canais cadastrados, incluindo telefone, WhatsApp e e-mail, com o objetivo de orientá-la sobre o processo e auxiliá-la no acesso ao valor disponível.
Caso ainda tenha qualquer dificuldade para realizar o resgate ou necessite de suporte adicional, nossa equipe permanece à inteira disposição para auxiliá-la. Estamos disponíveis para orientá-la em todas as etapas do processo e teremos o maior prazer em prestar o suporte necessário até a conclusão da sua solicitação.
Central de Atendimento: 0800 720 1012
Opção 1 Central de Intercorrências
Atendimento 24 horas por dia.
Opção 2 Experiência do Paciente
Segunda a sexta-feira: das 8h às 19h00.
Sábados: das 8h às 11h50.
Reafirmamos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e permanecemos à disposição para ajudá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Elaine Oliveira
Equipe CX & Ouvidoria | ISA Saúde