Reclamação de Pagamento Pendente Após Atendimento - ISA Home Care
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
25/05/2026 às 19:15
ID: 249648905
REALIZEI 03 ATENDIMENTOS PELA ISA home care, os três atendimentos feitos chekin, inseridos relatórios e produtividade assinada pela cuidadora da paciente e feito check-out.
Os três atendimentos constam no aplicativo porém só foi pago 01 sessão. Entrei em contato via WhatsApp e mandaram eu conversar via aplicativo com a inteligência artificial que me solicitou a folha de produtividade. Escrevi que não tinha pois já estava no sistema e a folha foi retirada pela empresa em abril.
Tentei contato novamente e solicitei conversa com atendente, sem resposta.
No aplicativo diz " auditoria". Há mais de 01 mês em auditoria???? [Editado pelo Reclame Aqui]. Auditoria pq??
Se foi feito tudo em sistema.
Um mês trabalhando para essa empresa e já com problemas para receber.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 15:53
Olá, Elaine :)
Recebemos sua manifestação e agradecemos a oportunidade de esclarecer a situação apresentada.
Após análise do ocorrido, realizamos os devidos alinhamentos referentes aos atendimentos informados e identificamos que os valores correspondentes já foram devidamente pagos.
Com relação à informação de auditoria apresentada no aplicativo, trata-se de uma etapa interna de validação dos atendimentos realizados.
Ressaltamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos profissionais e lamentamos pelos transtornos causados durante o processo de atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Stefany Sales
Equipe CX & Ouvidoria | ISA Saúde.
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 18:45
Stefany entrou em contato comigo no dia seguinte e prontamente resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10