Produto enviado errado e falta de resposta da loja no WhatsApp
Respondida
Salvador - BA
15/01/2026 às 20:07
ID: 237829769
Comprei o caderno grande, com 140 folhas e disco G. Me mandaram o caderno com 80 folhas e disco M.
Uma falta de respeito pois paguei pelo outro. Pra completar a loja não reponde no whatsapp que disponibiliza.
Minha filha vai começar as aulas e é impossível usar o caderno com o disco M pois não cabe as folhas.
Quero que me enviem com urgência o disco G e as folhas faltantes.
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 11:46
Olá, Renata! Bom dia!
Analisamos seus dados e já localizamos o seu pedido.
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo envio do produto incorreto. Realmente, em seu pedido consta o caderno de 80 folhas; porém, acabamos enviando para você a versão com 140 folhas. diferente do que constava no pedido.
Estaremos despachando ainda hoje, via SEDEX, o caderno correto na versão de 140 folhas. Assim que tivermos o código de rastreio, informaremos você via WhatsApp.
Se precisar de qualquer informação adicional ou quiser esclarecer alguma dúvida, entre em contato pelo nosso WhatsApp oficial: (18) 99725-7221 ou pelo telefone fixo: (18) 3641-5466.
Estamos sempre à disposição para ajudá-la!
Atenciosamente,
Equipe Iscool.