Pedido com Atraso e Falta de Comunicação

Olá! Tudo bem?

Pedimos desculpas pela falta de retorno e entendemos totalmente a sua ansiedade esse tipo de situação realmente gera preocupação.

Seu pedido segue em andamento, e em alguns casos pode haver períodos sem atualização devido às etapas internas e aos prazos envolvidos no processo. Ainda assim, reconhecemos a importância de manter você informado(a) durante todo o acompanhamento.

Já solicitamos ao setor responsável uma verificação do seu caso para que você receba um retorno com o status atualizado o quanto antes.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida e vamos acompanhar até a conclusão.