Segurança de dados - Solicitação de senha GOV.BR para entrada de pedido
Respondida
Rio Claro - SP
29/04/2026 às 17:58
ID: 247316251
Achei estranho que me pediram a senha do meu gov.br pra dar entrada no pedido. Meu filho falou que isso nao se passa pra ninguem. Questionei eles e falaram que era procedimento padrao. Fui ver no consumidor.gov e vi que tem jeito de fazer dando procuracao, nao precisa dar a senha. Pulei fora na hora.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 19:23
Olá! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu relato e entendemos totalmente sua preocupação a segurança dos dados é algo muito importante.
Gostaríamos de esclarecer que não solicitamos senha do gov.br aos nossos clientes. Nosso procedimento é realizado por meio de procuração, justamente para garantir segurança e conformidade com as orientações oficiais.
É possível que tenha ocorrido algum desencontro de informações ou até mesmo contato indevido que não partiu de nossos canais oficiais. Por isso, recomendamos sempre confirmar o atendimento diretamente com a nossa equipe.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e, se desejar, podemos te orientar corretamente sobre como funciona todo o processo de forma segura.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento