Resolvido

Demora no conserto e falta de retorno sobre Apple Watch

Iservice Soluções

cidade: Curitiba

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O que aconteceu

Deixei meu relógio APPLE WATCH na loja da Av Arthur Bernardes no dia 12/08/2016. A solicitação foi para a troca da bateria. No entanto, após vários contatos pelo WhatsApp não consegui nem mesmo uma estimativa, uma posição da empresa sobre o que está acontecendo. Ressaltar que o tempo de conserto foi informado como até 5 dias úteis.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Iservice Soluções respondeu

    01/09/2026 às 14:30

    Olá! Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pela demora em lhe passar uma posição. Essa, definitivamente, não é a experiência que a iService deseja proporcionar aos seus clientes.

    O Apple Watch está atualmente em testes. Tivemos um pequeno imprevisto com as peças inicialmente solicitadas, pois apresentaram o mesmo problema identificado no aparelho. Por esse motivo, precisamos aguardar a chegada de novas peças para dar continuidade ao procedimento com segurança.

    Neste momento, estamos mais confiantes de que conseguiremos solucionar o problema da melhor forma possível. De toda maneira, até quinta-feira o aparelho estará disponível para você, com ou sem o reparo concluído, para que você não fique mais sem uma posição.

    Assim que tivermos a conclusão dos testes, entraremos em contato com você pelo WhatsApp para informar o resultado.

    Agradecemos pela compreensão e pedimos novamente desculpas pelo transtorno.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    A falta de atendimento tempestivo, demora no retorno de mensagens comprometeu o serviço como um todo. Mas houve o conserto e por isso agradeço.

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