Aparelho não consertado e falta de retorno da loja
Respondida
Curitiba - PR
12/01/2026 às 11:16
ID: 237380743
Bom dia! Fui na loja do Alto da XV no dia 07/01 pela tarde, para deixar meu aparelho e pedi para ver o microfone e câmera que não estavam funcionando muito bem. Na loja me passaram que em até 2h iriam me passar um retorno e os valores para as trocas, estava ciente que podia ficar pronto até o outro dia. Inclusive deixei um outro contato caso demorasse para responder.
Acontece que não me enviaram nenhuma mensagem e nem me procuraram. Estou desde quinta, 08/01 tentando contato e nem o suporte responde. Passei meus dados, número da ordem de serviço e nada. Preciso do meu aparelho urgente pois dependo dele.
[Editado pelo Reclame Aqui] atendimento e descaso com o cliente.
Quero apenas um retorno ou é pedir demais?
Compartilhe
Resposta da empresa
12/01/2026 às 11:47
Bom dia , venho novamente informar que a nossa loja não tem NENHUMA RELAÇÃO com essa loja que executou esse serviço , então peço que retire a reclamação, nós somos situados no estado do Pará , agradeço a compreensão.Verifique sempre o cnpj da empresa antes de iniciar uma reclamação para não prejudicar quem não tem nada haver com o problema