Iservice

Reclamar dessa empresa

Itajaí - SC

03/01/2026 às 15:55

ID: 236511645

Empresa de péssima qualidade, sem confiança nenhuma, profissionais não sabem fazer o serviço correto, e não sabem tratar com o publico, não recomendo, não deixe seu aparelho na mão deles que você irá acabar com seu celular!! Vamos ao meu relato: Em novembro de 2025 levei meu iphone 16 pro max para trocar o vidro da tela que trincou e o aro lateral arranhado. No momento do atendimento são muito atenciosos e educados e prometem mundos e fundos, dizendo que o aparelho irá ficar 100% original, sem qualquer problema. Vamos aos fatos, levei meu aparelho para arrumar quando peguei meu aparelho logo notei que tinha algo diferente com o mesmo como trabalho com fotos notei que o botão de fotos não estava funcionando, no momento que relatei pedi a garantia, e ai já começou a [Editado pelo Reclame Aqui] da empresa, fizeram pagar o frete para conserto, sendo que o erro na manutenção foi deles, mas ok, como sou muito paciente ponderei o erro e paguei o frete para mandar o aparelho. No retorno do aparelho pela segunda vez, o botão veio funcionando o click de foto, porem perdeu a sensibilidade de zoom. Ao relatar ao atendente me disse primeiramente que poderia ser defeito de atualização, disse a ele que não fazia sentido, mas por via das duvidas atualizei o aparelho e o problema continuou, quando retornei ao atendente da empreasa o mesmo me ligou e disse que não tinha oque fazer, que poderia colocar um botão novo paralelo que iria dizer que o iphone possuía uma peça trocada. Fui pegar uma segunda opinião na autoriza Apple porque o celular possuía garantia até setembro/2026, quem sabe de repente poderia ter sido um defeito crônico do botão do aparelho ou software ( e não da empresa iServiceBC em si). Para minha surpresa o laudo da CPCOM autorizada Apple apontou uma serie de erros na montagem do aparelho entre eles, instalação errada da tampa traseira e a tela, deixando cola quente sobressalentes e a tampa estufada para fora, poeira nas câmeras, e conseguiram estragar o botão direito de tirar fotos por conta de aplicação de cola no mesmo!!!! Isso mesmo!!! Como alguém que se diz profissional em conserto de iPhone, um celular de alto custo, cola um componente interno?! E mais, como pessoas que se dizem profissionais em arrumar iPhone trabalham no aparelho sem saber fazer o fechamento correto e lacragem do aparelho, deixando resquícios de cola pelas laterais da tela, traseira estufada pra fora do aro, sujeira nas câmeras. Pior de tudo quando entrei em contato mostrando o péssimo serviço que haviam realizado e mostrando o laudo da CPCOM, o atendente foi mau educado e indiferente com o meu problema e ainda quis reverter a situação, não quis analisar o caso, nem resolver o problema deixado no aparelho, ainda teve a [Editado pelo Reclame Aqui] de falar que a culpa era minha por ter deixado o aparelho cair, tentando se eximir da péssima qualidade e imperícia do serviço realizado. Não deram atenção e foram mau educados causando dados materiais e morais, não recomendo para ninguém, passem longe dessa empresa que de Serviço de Apple não entendem nada, só iram acabar com seu aparelho!!! E para os espertalhões da empresa que acham que ficaram impunes por tudo que fizeram, não sou [Editado pelo Reclame Aqui], muito menos [Editado pelo Reclame Aqui], aguardem que o processo virá e vocês pagar!