O que aconteceu
Boa tarde, simples. fiz a compra da plataforma Notioncell para arquitetos e simplesmente não há suporte. Estou tendo que recorrer a consultorias externas para conseguir utilizar a plataforma.
Pedi ajuda do suporte logo após comprar, solicitei *****, tive o primeiro retorno *****. Solicitei mais uma ajuda dia *****, encaminhei mais uma solicitação dia ***** (pois não haviam me retornado dia *****) e sigo até hoje ***** SEM RETORNO! Mais de dois meses sem retorno! impossível assim..
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1Interações da reclamação
ISG MKT DIGITAL respondeu
02/06/2025 às 12:00
Oi Luana! Você deve ter visto meu canal no Youtube. Sou só eu mesmo, não tenho equipe. Aí acabou que passei por alguns problemas de saúde (sei que não é problema seu) e deixei o Notioncel de lado por um tempo. Realmente, esse período foi de inatividade no email. Até coloquei o contato de whatsapp dentro dos produtos para tentar resolver por lá nesse periodo. De qualquer forma, peço perdão por isso, viu? E já retornei o atendimento por email.
Fiz o pix da minha conta pessoal para você no valor do Escritório ******* (*******). Peço perdão novamente e espero que entenda. Abraço.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8A empresa ja me retornou e agradeço o retorno. Já me explicaram o motivo de não terem me dado retorno. O serviço deles é muito bom, espero que com o tempo tudo melhore.