Comprei e me arrependi
Resolvido
Teutônia - RS
02/06/2025 às 11:10
ID: 218235919
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, simples. fiz a compra da plataforma Notioncell para arquitetos e simplesmente não há suporte. Estou tendo que recorrer a consultorias externas para conseguir utilizar a plataforma.
Pedi ajuda do suporte logo após comprar, solicitei *****, tive o primeiro retorno *****. Solicitei mais uma ajuda dia *****, encaminhei mais uma solicitação dia ***** (pois não haviam me retornado dia *****) e sigo até hoje ***** SEM RETORNO! Mais de dois meses sem retorno! impossível assim..
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Resposta da empresa
02/06/2025 às 12:00
Oi Luana! Você deve ter visto meu canal no Youtube. Sou só eu mesmo, não tenho equipe. Aí acabou que passei por alguns problemas de saúde (sei que não é problema seu) e deixei o Notioncel de lado por um tempo. Realmente, esse período foi de inatividade no email. Até coloquei o contato de whatsapp dentro dos produtos para tentar resolver por lá nesse periodo. De qualquer forma, peço perdão por isso, viu? E já retornei o atendimento por email.
Fiz o pix da minha conta pessoal para você no valor do Escritório ******* (*******). Peço perdão novamente e espero que entenda. Abraço.
Consideração final do consumidor
02/06/2025 às 15:41
A empresa ja me retornou e agradeço o retorno. Já me explicaram o motivo de não terem me dado retorno. O serviço deles é muito bom, espero que com o tempo tudo melhore.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8