Ishela

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Rio de Janeiro - RJ

17/10/2023 às 11:43

ID: 174123967

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Minha tia já comprou algumas vezes na loja, porém a loja física que tinha no RJ no VillageMall fechou.
Por gostar muita da loja a mesma realizou uma outra compra pela internet e não teve problemas.
No dia 28/08/******* realizamos uma nova compra com a loja que até o momento, dia 17/10/*******, não recebemos a encomenda.
Estamos tentando resolver diretamente com eles por WhatsApp, porém sem sucesso.
Eles alegam que houve um problema com a transportadora e que seria necessário aguardar mais 15 dias para realizar a entrega. Obs.: loja física fica em SP (Rua barão de malgaço, ******* loja frente CEP: **************) e pedimos do RJ/Rio de Janeiro.
Gostaríamos de ter um retorno com a solução do problema.